1. İade Şartları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

  • İade etmek istediğiniz ürün;

    • Kullanılmamış,

    • Ambalajı zarar görmemiş,

    • Tüm parçaları ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerde (müşteri talebine göre yapılan üretimler) iade kabul edilmemektedir.

2. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi 14 iş günü içinde başlatılır.

  • Ödemeniz, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

  • Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süresine göre para hesabınıza 2–10 iş günü içinde yansır.

3. Kargo Ücretleri

  • Hatalı ya da ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi info@3boyutdunyam.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.

  2. Size dönüş yapılacak ve iade adresimiz paylaşılacaktır.

  3. Ürünü eksiksiz ve güvenli şekilde paketleyerek kargo firmasına teslim edin.

  4. Ürün elimize ulaştığında kontrol edilerek geri ödeme işleminiz başlatılır.

5. İptal Koşulları

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Üretime başlanmış veya kargolanmış siparişler iptal edilemez, ancak iade süreci başlatılabilir.